Менеджер продукта

Команда разрабатывает внутренние инструменты саппорта, от которых зависит скорость и качество работы саппорта и пользовательский опыт.

• Вести discovery по новым продуктам и фичам;
• Собирать и структурировать требования от внутренних заказчиков, корректировать и дополнять их для передачи в разработку;
• Разбираться в текущих процессах, находить проблемы и предлагать решения;
• Управлять бэклогом и приоритизировать задачи;
• Работать с аналитикой: определять метрики, ставить трекинг, делать пост-анализ запусков;
• Участвовать в запуске MVP и последующих итерациях (сбор фидбека, улучшения);
• Проводить интервью с внутренними пользователями (саппорт, операционные команды).

• Опыт работы в роли менеджера продукта в продуктовой компании от 3 лет;
• Готовность работать с неидеальными требованиями от нетехнических заказчиков, умение дособирать нужные сведения и самостоятельно описывать их разработке;
• Умение работать с аналитикой: метрики, дашборды, оценка эффекта запусков, опыт постановки задач продуктовому аналитику;
• Техническое погружение: понимание различий в архитектуре (монолит/микросервисы), базы данных, API, логирование;
• Понимание ML/AI на прикладном уровне (LLM, NLP);
• Способность работать с большим количеством контекста и параллельных задач;
• Самостоятельность: разбираться в задачах без постоянного контроля, вникать в документацию, собирать информацию;
• Проактивность и любознательность;
• Интерес к внутренним продуктам и автоматизациям;
• Будет плюсом понимание саппортовых метрик.

• Платят в долларах;
• Компенсируют ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.