support engineer массовых сбоев

Мультиканальная платформа информирования и управления высокоприоритетными сбоями в Банке и экосистеме Сбера оценивает влияние инцидентов на клиентские сервисы в онлайн-режиме. Продукт предназначен для топ-менеджмента, руководителей подразделений, владельцев продуктов, дежурных смен и специалистов по сопровождению ИТ-услуг. Его основная цель — эффективное управление массовыми отклонениями для минимизации негативного влияния на внешних и внутренних клиентов.

• Устанавливать, настраивать и обновлять приложения на тестовых стендах для проведения приёмо-сдаточных испытаний и промышленной эксплуатации средствами DevOps: Jenkins, Ansible, BitBucket;
• Проводить технологические и регламентные работы на тестовом и промышленном контурах;
• Добавлять новые серверы приложений, применять новые настройки и настраивать интеграции;
• Мониторить продукт, бизнес-цепочки и утилизацию оборудования и приложений;
• Анализировать данные мониторинга и логирования;
• Подключать и настраивать системы централизованного автоматизированного мониторинга, включая Zabbix и Grafana;
• Анализировать и прогнозировать мощности, необходимые для функционирования ПО;
• Поддерживать ранее внедрённый функционал;
• Участвовать в оперативном устранении инцидентов в промышленной среде в качестве второй линии сопровождения;
• Выявлять дефекты ПО и решать проблемы производительности;
• Регистрировать проблемы, причины инцидентов и решения по проблемам в Jira;
• Анализировать причины возникновения ошибок и отслеживать динамику;
• Работать с дефектами и доработками в Jira;
• Собирать логи, дампы и другую диагностическую информацию для анализа, оформления дефектов и устранения ошибок.

• Работать в консоли Linux и Bash;
• Понимать интеграционные взаимодействия и шлюзовые решения, включая Nginx;
• Работать с Excel, включая ВПР;
• Работать с текстовыми файлами: поиск и замена;
• Владеть SQL: SELECT, INSERT, UPDATE, backup/restore;
• Уметь работать с генеративными AI-моделями;
• Будет плюсом опыт работы с Ansible, опыт работы с Git, работа с OpenShift/Kubernetes, знакомство с ITSM-системами, использование средств малой автоматизации, знакомство с регулярными выражениями.

• Офис в Москве по адресу: 2-й Южнопортовый проезд, 12Ак1стр1;
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития;
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа;
• Льготный дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования на троих близких;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.