support engineer

Команда занимается внедрением и сопровождением компонентов платформы «Platform V», агентов и сервисов AI HUB ДИТ СИБ.

• Управлять процессами CI/CD;
• Проводить коммуникацию с заказчиком, продуктовыми командами разработки и другими ИТ подразделениями банка;
• Автоматизировать выполнения ежедневных процессов внедрение новых версий, настройка АС, участие в DevOps процессах;
• Администрировать и сопровождать автоматизированные системы;
• Выполнять запросы на обслуживание по своему направлению, поддержка пользователей (2-я линия), проведение плановых и аварийных работ;
• Устранять инциденты по своему направлению;
• Анализировать причины возникновения инцидентов, проводить мероприятия по их недопущению;
• Настраивать и развивать системы мониторинга;
• Использовать современные AI/LLM-инструменты для ускорения диагностики инцидентов, анализа логов и поиска причин сбоев.

• Средне-специальное или высшее образование;
• Опыт работы с инструментами CI/CD (Jenkins, Bitbucket, Nexus);
• Опыт работы с Kubernetes (k8s);
• Опыт работы с Linux;
• Навыки написания SQL-запросов;
• Понимание ITIL/ITSM процессов;
• Будет плюсом опыт использования AI-инструментов (LLM, код-ассистенты, системы анализа логов) в повседневной работе, понимание принципов работы LLM и навыки эффективного prompt-инжиниринга, опыт автоматизации задач с использованием Python и/или AI-инструментов.

• График работы 5/2 (40 часов в неделю);
• Годовая премия;
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха;
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития;
• Регулярные митапы и развитое DS-community;
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа;
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Бесплатная подписка СберПрайм с возможностью поделиться с тремя близкими, скидки на продукты компаний-партнеров;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.