support engineer
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
описание
Команда сопровождает мониторинг автоматизированных систем круглосуточно.
задачи
- Контролировать работоспособность информационных систем банка;
- Оперативно реагировать на события мониторинга;
- Регистрировать и обрабатывать технические инциденты и запросы на обслуживание;
- Диагностировать и устранять технические инциденты;
- Организовывать работы по устранению высокоприоритетных инцидентов, контролировать работы по релизам и изменениям ИТ-услуг;
- Организовывать и контролировать выполнение работ на стороне подрядчиков и смежных отделов;
- Проводить разбор и анализ корневых причин инцидентов, анализ проблем и сбоев.
требования
- Знание процессов ITIL и ITSM и опыт работы в инструментах их обеспечивающих;
- Опыт работы с системами мониторинга на уровне построения необходимых графиков и дашбордов;
- Представление об архитектуре современных приложений;
- Опыт работы с Jira и Confluence;
- Опыт работы в технической поддержке информационных систем;
- Опыт ведения инцидентов;
- Будет плюсом навыки работы с генеративными AI-моделями, опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов, инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.
условия
- Сменный график работы;
- Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия;
- Корпоративный спортзал и зоны отдыха;
- Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития;
- Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
- Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа;
- Бесплатная подписка СберПрайм с возможностью совместного использования на трех близких, скидки на продукты компаний-партнеров;
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера;
- Корпоративная пенсионная программа.
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.