support engineer
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
описание
Описания нет
задачи
- Обрабатывать обращения, поступающие от первой линии поддержки;
- Проверять информацию во внутренних системах компании;
- Передавать обращения профильным подразделениям и контролировать их выполнение;
- Проверять полученные ответы и передавать итоговое решение первой линии;
- Работать по внутренним инструкциям и регламентам;
- Обеспечивать высокое качество обработки обращений и минимизировать количество ошибок.
требования
- Внимательность к деталям и высокая концентрация;
- Умение работать с большим объёмом однотипной информации;
- Ответственное соблюдение внутренних регламентов;
- Способность быстро обучаться и применять новые знания на практике;
- Владение русским языком;
- Будет плюсом опыт работы в поддержке, клиентском сервисе или с документацией, знание английского языка или языков стран СНГ.
условия
- Зарплата 80 000 ₽ плюс прозрачный KPI;
- Сменный график 2/2 (дневные и ночные смены: 09:00–21:00 / 21:00–09:00);
- Оплачиваемый отпуск и больничные;
- Возможности быстрого профессионального роста.
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.