специалист технической поддержки

ориентир по рынку

вакансия зп не указана

в среднем 159 580 ₽

мэтч

Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией

генерация резюме под вакансию

Загрузи резюме в профиль, чтобы сгенерировать временное CV под эту вакансию

сопроводительное письмо

Загрузи резюме в профиль, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории

описание

БФТ — российский вендор, разработчик программных продуктов и заказных решений, входящий в группу компаний «Ростелеком». Компания создает инновации для госсектора, включая масштабные федеральные проекты для Социального фонда России, Росреестра, Роструда и Минцифры. Проект связан с развитием и модернизацией Автоматизированной информационной системы управления бюджетным процессом города Москвы, предназначенной для автоматизации деятельности финансовых органов.

задачи

Обрабатывать и решать входящие обращения через Jira;
Консультировать пользователей по функциям системы;
Создавать учётные записи новых пользователей, работать в системе управления доступом и аутентификацией;
Устранять инциденты и проблемы;
Разрабатывать и дополнять инструкции, базу знаний;
Взаимодействовать с клиентами, смежными подразделениями, аналитиками и разработчиками.

требования

Знание программ MS Office (Excel, Word);
Опыт работы с Jira;
SQL на уровне составления простых запросов;
Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи;
Грамотная письменная речь;
Будет плюсом опыт работы с Confluence, умение работать с технической документацией.

условия

Работа в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ;
Корпоративная техника;
ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников;
Участие в корпоративных мероприятиях;
Реферальная программа;
Оплата посещения профильных конференций и курсов, поддержка в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей.

навыки

sql jira ms office excel word техническая поддержка база знаний документирование консультирование

Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.

Добавить в трекер

Откликнуться В трекер