support engineer

Команда разрабатывает, внедряет и сопровождает сложные технические решения и комплексные автоматизированные системы, включая инструментарий службы поддержки, системы автоматизации исполнения обращений, предиктивные сервисы обнаружения проблем, системы полного цикла работы с отклонениями, мониторинг конечных устройств и формирование отчетности по ИТ-процессам.

• Администрировать, внедрять и сопровождать автоматизированные системы в масштабах банка с соблюдением уровня качества;
• Поддерживать доступность и непрерывность работы систем;
• Решать инциденты и устранять причины их возникновения;
• Регистрировать проблемы и находить решения;
• Анализировать данные мониторинга, готовить и внедрять предложения по улучшению производительности и надежности систем;
• Участвовать в проектах по развитию систем и приемо-сдаточных испытаниях новых версий.

• Опыт администрирования и сопровождения сложных прикладных автоматизированных систем;
• Знание языка запросов SQL и опыт работы с реляционными базами данных (PostgreSQL);
• Опыт работы с системами мониторинга (например, Zabbix, Grafana, Тенгри);
• Опыт настройки прикладных приложений (GATM);
• Знание скриптовых языков (Bash, PowerShell, Python);
• Навыки работы и администрирования операционных систем Windows Server и Unix-подобных систем;
• Опыт деплоя приложений;
• Будет плюсом навыки работы с генеративными AI-моделями, опыт создания AI-агентов и использования их в работе.

• Комфортный офис рядом с м. Тульская;
• Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия;
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха;
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета;
• Программа адаптации и помощь руководителя на старте;
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа;
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.