.svg)
Загрузи резюме в профиль, чтобы сгенерировать временное CV под эту вакансию
сегодня
support engineer
выше рынка на 11,5%
вакансия
258 030 ₽
в среднем
231 408 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
Загрузи резюме в профиль, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории
описание
Компания Cloud.ru предоставляет облачные сервисы, включая IaaS, PaaS и решения на базе искусственного интеллекта, а также управляет суперкомпьютерами Christofari.
задачи
- Работать с вендорской платформой виртуализации на базе OpenStack;
- Оказывать поддержку пользователям по продукту Advanced в ITSM-системе, в рабочих и клиентских чатах;
- Участвовать в клиентских и внутренних телефонных конференциях для оперативного поиска и решения инцидентов;
- Проводить анализ, траблшутинг и находить решение клиентских обращений;
- Участвовать в процессах управления инцидентами и проблемами;
- Решать технические инциденты совместно с продуктовыми командами и вендором, в том числе на английском языке;
- Писать статьи и наполнять базу знаний поддержки новыми инструкциями и обучающими материалами;
- Участвовать в обучении новых коллег службы поддержки.
требования
- Знание принципов клиентоцентричности, эмпатии и эмоционального интеллекта;
- Понимание IaaS, PaaS, SaaS и базовых архитектурных принципов ИТ (серверные ОС, сети, виртуализация);
- Опыт администрирования и траблшутинга Linux-систем на уровне продвинутого пользователя;
- Опыт работы с web-серверами Apache, Nginx;
- Умение работать с OpenStack, Kubernetes, VMware, Proxmox, oVirt, PostgreSQL, MySQL, Kafka, Redis, MongoDB, а также опыт настройки и траблшутинга одной или нескольких БД из списка;
- Свободное владение английским языком на уровне B2 или выше;
- Будет плюсом опыт работы с OpenStack, Kubernetes, VMware, Proxmox, oVirt, PostgreSQL, MySQL, Kafka, Redis, MongoDB.
условия
- Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
- Достойный уровень дохода: оклад и годовой бонус;
- Расширенный ДМС со стоматологией;
- Компенсация спорта;
- Штатный терапевт и психолог;
- Гибкий график работы, сокращенный рабочий день в пятницу;
- Полезные перекусы;
- Индивидуальный план развития и обучение за счет компании;
- Возможность вертикального и горизонтального роста;
- Профессиональные сообщества и клубы по интересам;
- Неформальные мероприятия;
- Материальная помощь при рождении детей и других семейных обстоятельствах;
- Бонусы за рекомендации кандидатов;
- Бонусные программы от компаний-партнеров.
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
