support engineer
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
описание
Команда создает автономную инфраструктуру монетизации трафика в Telegram на базе искусственного интеллекта, где цифровые сотрудники заменяют отделы ручных операторов для крупных команд.
задачи
- Обрабатывать входящие обращения от клиентов в Telegram-боте поддержки;
- Настраивать и оптимизировать промпт-инструкции для ИИ-ассистентов под конкретные сценарии и вертикали продаж;
- Оперативно диагностировать и устранять логические ошибки в диалогах;
- Помогать клиентам настраивать авто-дожимы и сценарии в no-code/low-code конструкторе воронок;
- Мониторить работоспособность Telegram-сессий клиентов;
- Отсеивать платформенные баги и заводить технические таски на бэкенд и фронтенд разработчиков.
требования
- Базовое понимание промпт-инжиниринга: умение писать четкие системные инструкции для LLM (ChatGPT, Claude, Gemini) и понимание влияния системного промпта на поведение модели;
- Понимание логики no-code/low-code конструкторов воронок и базовых принципов работы CRM;
- Умение быстро разбираться в чужих переписках, логах и находить причинно-следственные связи;
- Опыт общения с клиентами в техподдержке или B2B-клиентском сервисе;
- Базовые знания Git;
- Высокий уровень самодисциплины и готовность работать в ночные часы.
условия
- Оклад 800$ в месяц (выплаты 1 и 16 числа на кошелек BEP20);
- График: дневные и ночные смены, выходные в будние дни в середине недели;
- Обучение работе на no-code платформе и настройке ИИ;
- Работа в AI-стартапе;
- Обязательное подписание договора NDA (по паспортным данным и видеоверификации).
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.