support engineer

Трайб Connection обеспечивает надежную и бесперебойную интеграцию банковских сервисов с ключевыми государственными структурами России, включая ЕСИА, ФССП, ФНС, Министерство обороны РФ и Федеральный нотариат.

• Обеспечивать соблюдение SLA;
• Организовывать и вести базу знаний;
• Локализовать инциденты и маршрутизировать их для дальнейшего устранения;
• Настраивать и мониторить работоспособность серверов, приложений, БД;
• Предоставлять отчетность по информационной системе и работе группы;
• Устанавливать новые релизы на продуктивные среды;
• Проводить исследовательские работы на тестовых средах;
• Разбирать входящие обращения по ИТ-системам.

• Понимание методологии ITSM/ITIL;
• Понимание принципов работы информационных систем на уровне сервисов, компонентов и технологий в ПО и БД;
• Понимание отличий SQL и NoSQL БД, знание SQL на уровне простых запросов;
• Базовые знания модели OSI;
• Базовое понимание принципов интеграции и обмена сообщениями в распределённой среде;
• Базовое понимание нотаций JSON, YAML, XML, CSV;
• Базовые знания Kubernetes, PostgreSQL, Kafka, Nginx;
• Будет плюсом навыки работы с генеративными AI-моделями, опыт создания AI-агентов и использования их в работе.

• Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская;
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха;
• Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития;
• Программа адаптации и помощь руководителя на старте;
• Расширенный ДМС и льготное страхование семьи;
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера;
• Корпоративная пенсионная программа.