support engineer

Команда сопровождения переводных систем занимается поддержкой и развитием банковских систем.

• Проводить экспертную оценку релизов и формировать заключения о допуске внедрений;
• Проводить внедрения релизов;
• Выявлять отклонения от базовых сценариев на основе клиентского опыта взаимодействия с ПО;
• Анализировать, оценивать критичность и контролировать дефекты;
• Поддерживать тестовые и промышленные стенды;
• Участвовать в решении инцидентов и технологических проблем;
• Проводить экспертизу эксплуатационных характеристик систем и участвовать в актуализации документации;
• Взаимодействовать с коллегами из разных направлений для комплексного решения возникающих отклонений;
• Участвовать в обеспечении и развитии надежности и стабильности автоматизированных систем.

• Опыт сопровождения автоматизированных систем с использованием OpenShift, Docker, k8s, Kafka, Nginx;
• Опыт работы с SQL-запросами и процедурами, администрирования SQL серверов;
• Понимание принципов работы СУБД;
• Опыт работы с системами сбора логов и мониторинга (стек ELK, splunk, Grafana и т.д.);
• Понимание современных методологий разработки ПО;
• Понимание стандартов ITIL;
• Знание современных архитектурных паттернов;
• Аналитические способности, стрессоустойчивость и коммуникабельность;
• Будет плюсом опыт использования Jenkins, GitLab или других инструментов CI/CD, опыт использования BitBucket, Git или других систем управления версий, опыт использования продуктов Atlassian (Jira, Confluence), опыт работы в ITSM, представление о компьютерных сетях, маршрутизации, DMZ, LAN, firewall, NAT, модели OSI.

• Годовой бонус и ежегодный пересмотр;
• Расширенный ДМС с первого дня, включая стоматологию и льготное страхование для семьи;
• Доступ к корпоративному университету, внутренней образовательной платформе и участие в IT-конференциях;
• Офис с зонами отдыха и спортзалом;
• Льготная ипотека, корпоративная пенсионная программа, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.