.svg)
Загрузи резюме в профиль, чтобы сгенерировать временное CV под эту вакансию
сегодня
support engineer
ниже рынка на 23,5%
вакансия
179 567 ₽
в среднем
234 811 ₽
сопроводительное письмо
Загрузи резюме в профиль, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории
описание
Команда обеспечивает бесперебойную работу основного инструмента для задач разработки, тестирования и аналитики банка, на котором функционируют критические бизнес-процессы. В настоящее время проводится масштабная миграция компонентов производственного процесса, включая историю задач, настройки доступов, макросы и интеграции.
задачи
- Поддерживать производственные процессы в таск-трекере;
- Разбирать инциденты, анализировать причины сбоев и изучать логи;
- Работать с интеграциями, диагностировать сбои в API и очередях;
- Взаимодействовать с командами разработки и тестирования, оформлять баги и предлагать обходные пути;
- Диагностировать проблемы, связанные с работой плагинов;
- Соблюдать SLA и работать согласно регламентам управления инцидентами и запросами;
- Собирать обратную связь от пользователей и анализировать бэклог продукта;
- Вести документацию, писать инструкции и проводить обучение.
требования
- Опыт работы в поддержке от 1 до 3 лет;
- Знание процессов управления инцидентами и запросами (ITIL/TISM);
- Понимание принципов работы REST API и опыт работы с Postman или Swagger;
- Уверенное владение JQL или базовое знание SQL;
- Понимание принципов работы плагинов и расширений;
- Будет плюсом опыт поддержки крупных инсталляций Jira, понимание Agile, опыт написания бизнес-требований или пользовательских историй.
условия
- Стабильный оклад и социальная поддержка;
- Расширенный ДМС с первого дня для сотрудника и льготная страховка для близких;
- Бесплатная подписка Прайм с возможностью шеринга и скидки на продукты партнеров;
- Корпоративная пенсионная программа;
- Корпоративное обучение за счет компании;
- Реферальная программа с вознаграждением;
- Официальное оформление с первого дня;
- Корпоративный спортзал и скидки в партнерские залы;
- Предоставление мощного оборудования и дополнительных мониторов;
- Работа в современном офисе с зонами отдыха.
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
