support engineer

Команда занимается эксплуатацией банковских систем, сопровождением критичных сервисов и обеспечением стабильной работы ключевых банковских интеграций.

• Управлять командой инженеров сопровождения (до 5 человек): распределять задачи, контролировать выполнение работ, развивать сотрудников и выстраивать эффективное взаимодействие внутри команды;
• Развивать и совершенствовать процессы эксплуатации, сопровождения и мониторинга критичных банковских систем;
• Обеспечивать бесперебойную работу АБС и ключевых интеграций, включая взаимодействие с государственными и платежными системами;
• Организовывать и контролировать выполнение операционных процедур: открытие и закрытие операционного дня, загрузки, выгрузки и регламентные операции;
• Контролировать выполнение регламентных заданий и соблюдение SLA по критичным бизнес-процессам;
• Координировать работу команды во время инцидентов, обеспечивать оперативное реагирование и минимизацию влияния на бизнес;
• Участвовать в тестировании, внедрении и сопровождении новых сервисов, компонентов и релизов;
• Взаимодействовать с внутренними заказчиками, бизнес-подразделениями, разработкой и смежными командами;
• Организовывать подготовку и сопровождение процессов формирования отчетности для Центрального банка;
• Поддерживать актуальность эксплуатационной документации, инструкций и регламентов;
• Участвовать в дежурствах и подключаться к решению критичных инцидентов в рамках банковского операционного дня.

• Опыт сопровождения корпоративных информационных систем от 5 лет;
• Опыт управления командой поддержки, сопровождения или эксплуатации;
• Понимание принципов работы банковских систем, интеграционных процессов и критичных бизнес-сервисов;
• Уверенное знание SQL, умение анализировать данные и находить причины ошибок на уровне бизнес-логики;
• Опыт работы с интеграциями: загрузки, выгрузки, контроль форматов, логов и статусов обмена;
• Практический опыт работы в Unix/Linux-среде, уверенное владение командной строкой;
• Опыт сопровождения высоконагруженных или критичных к доступности систем;
• Навыки управления инцидентами, приоритизации задач и организации работы команды;
• Системное мышление, лидерские качества и умение принимать решения в условиях ограниченного времени;
• Внимательность, ответственность и готовность работать по графику дежурств;
• Будет плюсом опыт работы в банковской, финтех или телеком сфере.

• Официальное трудоустройство по ТК РУз с первого дня;
• Широкие возможности для обучения;
• Дисконт-программы от компаний партнеров;
• Отсутствие дресс-кода и бюрократии;
• ДМС в привязке к локации.