Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
support engineer
генерация резюме
сопроводительное письмо
описание
Платформа управления API представляет собой высоконагруженную систему, реализованную на основе открытого программного обеспечения, которая обеспечивает управление жизненным циклом API и моделью доступа к ним.
задачи
- Администрировать и сопровождать автоматизированные системы (2-я линия поддержки);
- Решать инциденты, обрабатывать запросы на обслуживание, работать с проблемами, рисками и изменениями;
- Взаимодействовать с командой разработчиков и подразделениями заказчика;
- Проводить ежедневный мониторинг, диагностику и контроль работоспособности приложений;
- Организовывать внедрение и проводить приемо-сдаточные испытания;
- Настраивать и поддерживать интеграционные решения со смежными системами;
- Выявлять, анализировать, регистрировать и локализовать ошибки;
- Устранять сбои в работе системы;
- Фиксировать финальный состав релиза и передавать его в тестирование;
- Проектировать ИТ-решения;
- Решать архитектурные вопросы в ходе реализации ИТ-проектов;
- Согласовывать и защищать принимаемые решения;
- Согласовывать проектную документацию.
требования
- Опыт работы в технической поддержке информационных систем;
- Знание и понимание принципов работы контейнеризированных приложений;
- Знание ОС Linux и умение работать с командной строкой;
- Понимание современных DevOps-концепций и опыт использования средств автоматизации;
- Опыт диагностики проблем и поиска корневой причины;
- Знание языка запросов SQL и опыт работы с СУБД;
- Понимание принципов работы локальных сетей и основных сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP);
- Уверенная работа с SSL сертификатами;
- Автоматизация типовых задач на скриптовых языках (Bash, Python);
- Умение читать и понимать Helm Chart и Ansible Playbook;
- Понимание стека технологий ELK, Jaeger, Fluentd;
- Опыт работы с Grafana, построение визуализаций и работа с метриками.
условия
- Работа в аккредитованной ИТ-компании.
навыки