support engineer

Компания создает комплексные технологические продукты для клиентов в сферах финтеха, iGaming и маркетинга.

• Мониторить производственные системы, реагировать на оповещения и поддерживать стабильную работу сервисов;
• Управлять жизненным циклом инцидентов от обнаружения до решения или поиска обходных путей;
• Обеспечивать поддержку после развертывания систем для поддержания стабильности платформы;
• Выполнять детальный анализ логов и устранять сложные технические неполадки для выявления первопричин;
• Брать на себя полную ответственность за технические проблемы, включая их воспроизведение в тестовых средах и информирование заинтересованных сторон.

• Опыт работы в IT-поддержке или NOC от 2 лет;
• Уверенное владение инструментами логирования и мониторинга (например, ELK stack, Grafana, PagerDuty или DataDog);
• Навыки анализа логов и работы в системах отслеживания ошибок, таких как JIRA;
• Проактивность, самостоятельность и готовность быстро осваивать новые системы;
• Грамотная устная и письменная речь для ведения технической документации;
• Будет плюсом опыт работы с SQL или Jenkins.

• 24 Рабочих дня отпуска в год;
• 6 Дней больничного без медицинской справки;
• Медицинская страховка;
• Празднование дней рождения и корпоративных событий;
• Современные офисы со всеми удобствами и закусками;
• Доступ к спортивному клубу и более 50 мероприятий в год;
• Частичная оплата завтраков, обедов, языковых курсов и уроков тенниса.