Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
support engineer
генерация резюме
сопроводительное письмо
описание
Команда создает и сопровождает AI-сервисы для разработчиков на основе технологий генеративного ИИ, включая AI-помощник GigaCode для сред разработки.
задачи
- Анализировать и решать обращения и инциденты от первой линии поддержки, пользователей и систем мониторинга;
- Настраивать и поддерживать системы наблюдаемости, включая мониторинг, алертинг, логи и трейсы;
- Поддерживать и актуализировать документацию по типовым проблемам и способам их решения;
- Взаимодействовать с командами разработки, ML, DevOps и SRE для повышения стабильности и качества сервиса.
требования
- Опыт работы инженером поддержки уровня L2 от двух лет;
- Опыт работы с IntelliJ IDEA, VS Code, Git, Jira, Confluence или аналогами;
- Опыт использования и настройки систем мониторинга и алертинга (Grafana, Prometheus, Alertmanager);
- Опыт взаимодействия с REST API и реляционными базами данных (PostgreSQL);
- Уверенные навыки работы с Linux, понимание и базовый опыт работы с Kubernetes;
- Навыки чтения и анализа логов приложений (ELK, Loki);
- Будет плюсом опыт работы с AI-инструментами (GigaChat, ChatGPT, Codex, Claude Code, GitHub Copilot) и понимание специфики LLM, умение читать и писать код на Python, Bash или Groovy.
условия
- Годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты;
- Статус аккредитованной ИТ-компании;
- Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи;
- Доступ к корпоративному университету, внутренней образовательной платформе и участие в IT-конференциях;
- Офис с зонами отдыха и спортзалом;
- Возможность 90 дней удаленной работы;
- Льготная ипотека, подписка СберПрайм+ и скидки от партнеров.
навыки