Специалист технической поддержки в сервисах ОФД

OFD.ru - аккредитованная IT-компания, создающая цифровые сервисы для бизнеса. Наши решения помогают компаниям автоматизировать продажи, документооборот и аналитику, делая бизнес-процессы проще и эффективнее. Мы ищем специалиста технической поддержки 3 линии, который поможет сделать наши продукты лучше.

• Обработка входящих заявок от 2-й линии технической поддержки
• Воспроизведение ошибок, проверка и описание сценариев, при которых возникает ошибка, локализация ошибок до стека, формирование технического описания для разработчиков
• Выявление однотипных и массовых ошибок, координация и контроль оперативного исправления
• Тестирование новых разработок и доработок информационной системы компании (личные кабинеты, сайты, API)
• Анализ данных из средств автоматического мониторинга, участие с разработчиками в решении инцидентов
• Активное взаимодействие с разработчиками, менеджерами, аналитиками
• Консультирование действующих и потенциальных клиентов по техническим вопросам, связанным с продуктами компании

• Опыт ручного тестирования веб-приложений
• Опыт ручного тестирования REST API
• Навыки построения SQL-запросов (джойны, подзапросы, объединение, группировки, агрегатные функции; остальному научим)
• Понимание принципов работы веб-приложений и клиент-серверной архитектуры
• Будет плюсом: Навыки разработки C#, Java; Высшее техническое образование; Знание Linux; Опыт работы в сфере FinTech, ОФД, ЭДО

• График работы: 5/2, с 9 до 18 часов
• Офисный формат, гибрид - после испытательного срока (по решению руководителя)
• Трудоустройство по ТК РФ в аккредитованной IT-компании
• Комфортный офис в 5 минутах от ст.м. Тульская
• Свободный дресс-код, лаунж-зону, отдельную кухню, чай и кофе
• ДМС со стоматологией
• Отзывчивый коллектив