описание
Т‑Банк — амбициозные ИТ-проекты и высоконагруженные системы: от мобильного банка и облачного колл-центра до инвестиционных площадок и ML-продуктов. Наша пользовательская аудитория — более 49 млн человек. Ищем в команду специалиста, который будет технически поддерживать пользователей и сервисы компании. Предстоит анализировать инциденты, диагностировать и устранять технические неполадки и общаться с другими командами для комплексного решения проблем. Ваш вклад позволит повысить стабильность ИТ-инфраструктуры Т‑Банка и удовлетворенность клиентов.
задачи
- Участвовать в поддержке и создании качественных сервисов, которые помогают сотрудникам работать
- Решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании различных сервисов и продуктов
- Диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать их массовость и влияние, искать обходные решения
- Ставить задачи командам разработки и контролировать их исполнение
- Реагировать на события мониторинга и обрабатывать их
- Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем, проявлять проактивный подход
требования
- У вас есть опыт работы в поддержке от года
- Есть опыт работы с системами сбора логов — Graylog, Kibana, Splunk
- Знаете технологии HTTP (S), REST, JSON, SOAP, WEB-технологии
- Знаете английский на уровне A2 и выше
- Обладаете аналитическим складом ума, самостоятельны и способны мыслить логически
- Умение писать и читать SQL-запросы
- Будет плюсом: Будет плюсом знание теории анализа и теории тестирования, владение инструментами Chrome Dev Tools
условия
- Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
- ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней
- Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью
- Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
- Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
- Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т‑Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
- 3 дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию
- Специальные тарифы на продукты Т‑Банка и широкую программу скидок от партнеров
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
навыки
компания
Подразделение экосистемы Т-Банка объединяет технологическую основу и финансовые продукты, предоставляя широкий спектр цифровых банковских услуг для частных лиц и предпринимателей
Подробнее о компании →
