Компания Premium Web предлагает присоединиться к команде специалисту технической поддержки, имеющему от трех лет релевантного опыта. Мы предоставляем нашим Клиентам онлайн-сервис по подписке.
Специалист технической поддержки онлайн-сервиса
ниже рынка на 72,1%
вакансия
70 000 ₽
в среднем
250 833 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Консультирование и помощь Клиентам (только письменно), первая линия поддержки
- Работа в хелпдеск-системе, обработка отзывов в Google Play
- Соблюдение SLA по скорости и качеству ответов
- При необходимости: обучение и ревью новичков
требования
- Опыт в техподдержке или клиентском сервисе от трех лет
- Грамотная русская письменная речь
- Умение оставаться спокойным и вежливым в конфликтных ситуациях
- Наличие собственного ПК/ноутбука и стабильного проводного интернета
- Продвинутый пользователь ПК и приложений
- Знание английского языка (письменно) на уровне B1 или выше
- Высокий уровень личной дисциплины
- Будет плюсом: Техническое образование как плюс
условия
- Работа в графике: агент ночной смены: с 22 до 09 по Москве в графике 2/2
- Полностью удаленная работа
- Сотрудничество с самозанятым или ИП, оформление договора и NDA
- Выплаты за отработанные смены раз в месяц, 500 руб / час
- Высокий уровень автономности
- Классный полезный продукт, которым пользуются десятки тысяч людей
- Профессиональная сыгранная команда
- Высокая нагрузка, хорошая оплата. Отбираем лучших.
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
