Специалист технической поддержки корпоративного ПО

VectorBit — это не стартап «на энтузиазме», а стабильная IT-компания с реальными продуктами и клиентами. Мы помогаем среднему и крупному бизнесу автоматизировать бизнес-процессы и управленческий учёт. Наши решения используют крупные торговые сети и предприятия СНГ, а в команде уже более 80 специалистов. Мы растём — поэтому ищем специалиста технической поддержки.

• Принимать и обрабатывать обращения пользователей (инциденты, запросы, консультации)
• Регистрировать и сопровождать заявки до полного решения
• Настраивать программное обеспечение и поддерживать стабильную работу рабочих мест
• Оказывать техническую поддержку конечным пользователям
• Собирать и анализировать типовые проблемы пользователей
• Мониторить работу программного и аппаратного обеспечения
• Создавать и обновлять инструкции, регламенты и пользовательскую документацию

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года
• Уверенное владение ПК
• Хорошее знание ОС Windows
• Навыки деловой переписки и общения с пользователями
• Грамотная устная и письменная речь
• Ответственность, пунктуальность, умение работать с обращениями
• Будет плюсом: Опыт работы с Oracle / SQL; Навыки тестирования ПО (ручное, автоматизированное); Средне-специальное или высшее техническое образование

• Официальное трудоустройство по ТК КР
• График работы: 5/2, 8 часов
• 24 оплачиваемых отпускных дня в год
• Стабильная заработная плата: 35 000 – 40 000 сом на испытательном сроке
• Финансовые бонусы
• Долгосрочная и стабильная занятость
• Испытательный срок (уровень оклада после него зависит от ваших знаний и скорости обучения)
• Стабильная компания с реальными продуктами
• Понятные задачи и адекватная нагрузка
• Возможность прокачать навыки работы с БД и корпоративным ПО
• Работа в профессиональной IT-команде без хаоса и «горящих пожаров»