Специалист технической поддержки для сотрудников банка

Банку требуются сотрудники Управления автоматизации на должность специалиста /ведущего специалиста (в зависимости от опыта работы и знаний).

• консультации сотрудников по работе с офисными и бизнес приложениями, оргтехникой, телефонией;
• Прием и решение инцидентов, проблем и запросов сотрудников Банка, диагностика неисправностей с целью дальнейшей их передачи администраторам систем (первая линия поддержки);
• Выполнение консультаций сотрудников по работе с офисными и бизнес приложениями, оргтехникой, телефонией;
• Создание учетных записей, настройка прав доступа (АD, Exchange, Horizon View, Communigate);
• Настройка рабочих мест и передача их в эксплуатацию сотрудникам - виртуальные рабочие станции + тонкие клиенты, ”железные” ПК, Windows10/11/Windows Server 2022;
• Формирование пользовательских инструкций, создание и актуализация документации по обслуживаемым системам;
• Непосредственное участие в проектной деятельности Управления, в том числе организация импортозамещения ПО;

• Непрерывный опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
• Знание операционных систем Windows 10/11/Server 2022 на уровне администратора;
• Понимание основных принципов стека протоколов ТСР/Р;
• Понимание принципов работы служб электронной почты, IР-телефонии;
• Умение работать с общими файловыми ресурсами, назначать права, диагностировать проблемы доступа;
• Навык настройки оргтехники (принтеры, МФУ, сканеры);
• Навыки диагностирования ошибок в работе ОС, локальной сети, сервисов печати, доступа к файлам, ресурсам в сети Интернет;
• Знание английского языка на уровне чтения профессиональной литературы;
• Будет плюсом: Опыт работы с VDI решением VMware Horizion View; Опыт работы с тонкими клиентами Dell Wyse, ПО Wyse Management Suite; Понимание работы систем виртуализации VMware, умение создавать и перенастраивать виртуальные машины в рамках указанной системы

• сменный по заранее утвержденному графику - смены по 8 часов 30 минут (8 часов + 30 минут обед) в будние дни:
• утренняя смена с 6:00 до 15:00 удаленно;
• дневная смена с 9:30 до 18:00 в офисе;
• Работа по трудовому договору (ТК РФ). Срок испытания 3 месяца;
• Мед. страховка ДМС после окончания испытательного срока.