Специалист технической поддержки для госзаказчиков

ООО «Ред Софт» - отечественный поставщик решений и услуг в области информационных технологий. Компания осуществляет комплексные проекты в области хранения и управления данными на основе собственного промышленного программного обеспечения. ООО «Ред Софт» состоит в реестре аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий. Заказчиками Ред Софт являются федеральные и региональные органы власти Российской Федерации, корпоративный сектор, организации в банковской сфере, в сферах образования и медицины.

• Обеспечение бесперебойного внедрения и эксплуатации информационной системы в рамках госконтракта.
• Консультирование пользователей на местах: сбор требований, обучение, оперативное решение проблем и инцидентов.
• Управление бэклогом задач по внедрению: приоритезация требования заказчика, контроль исполнения разработкой.
• Ручное тестирование.
• Выстраивание прямой коммуникации с заказчиком.
• Проведение внедренческих мероприятий на территории заказчика, а также посредством ВКС.
• Ведение деловой переписки.
• Предоставление отчетности руководству.
• Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных.
• Участие в разработке руководств пользователей и администраторов.
• Контроль исполнения поручений руководителя.

• Опыт работы в технической поддержке (1-я/2-я линия), сопровождении или внедрении ПО.
• Понимание форматов XML и JSON.
• Опыт диагностики сбоев и анализа логов.
• Навыки ручного тестирования ПО.
• Грамотная устная и письменная речь, умение выстраивать коммуникацию с заказчиком и взаимодействовать с разработчиками.
• Самостоятельность, ответственность, инициативность и стрессоустойчивость.
• Готовность к очному формату работы в Москве и выездам к заказчику.
• Будет плюсом: Навыки работы с SQL, умение составлять запросы средней сложности; Опыт внедрения и сопровождения ПО для государственных заказчиков

• Работа в аккредитованной IT-компании, продукты которой находятся в реестре российского ПО
• Стабильность, постоянное трудоустройство в быстрорастущей компании, занимающейся импортозамещением
• Комфорт: нет бюрократии, проводим собеседование в 1, max 2 этапа и быстро даем фидбек, гибкое начало рабочего дня и нет дресс-кода
• Плавный ввод в должность, период адаптации, наставничество
• ДМС со стоматологией
• Внутреннее и внешнее обучение
• Корпоративная жизнь - совместные образовательные, спортивные и развлекательные мероприятия