специалист технической поддержки банковских продуктов

Контур.Банк — онлайн-банк, который предлагает финансовые решения для малого и среднего бизнеса за счёт интеграции банковских продуктов и нефинансовых IT-решений экосистемы Контур.

• Пройти оплачиваемое обучение по сервисам Контура, продуктам Контур.Банка и мягким навыкам;
• Заботиться о клиентах по телефону, в почте и чатах;
• Помогать при авторизации и навигации по интерфейсу;
• Сопровождать клиентов при проведении платежей и оформлении документов для создания ООО или ИП;
• Проверять заявки на открытие счёта и качество сканов документов;
• Помогать клиентам правильно оформлять документы.

• Опыт работы специалистом поддержки или в банковской сфере;
• Уверенное владение компьютером;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение быстро находить ответы в большой базе знаний;
• Спокойное отношение к трудностям и умение переводить разговор в конструктивное русло;
• Клиентоориентированность и готовность к высокому уровню сервиса.

• Полностью официальная зарплата: базовый тариф за отработанные часы и премия до 30% за качество консультаций;
• Двойная оплата дополнительных часов и работы в праздники;
• Премия 7000 руб. за каждого трудоустроенного друга по рекомендации;
• График 5/2, в первые два-три месяца — с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00;
• Плавающее начало смен с 08:00 до 13:00 и заранее составляемый график;
• Компенсация питания до 4000 рублей в месяц;
• Пакет ДМС с двумя страховыми на выбор, стационарной помощью, телемедициной и онлайн-консультациями психолога;
• Кухни с полезными перекусами, библиотека, спортзал и комната отдыха;
• Оплачиваемое обучение, курсы и участие во внешних конференциях;
• Корпоративные скидки BestBenefits от 750+ партнёров;
• Возможность развиваться как эксперт, руководитель или менеджер проектов.