специалист технической поддержки

Компания является экспертом в кибербезопасности российского бизнеса.

• Прием и регистрация обращений заказчика в рамках сервисов эксплуатации средств защиты информации;
• Первичная классификация и маршрутизация обращений заказчика в соответствие с зонами ответственности задействованных служб;
• Координация и отслеживание процесса выполнения запросов в системах обработки заявок, электронной почте и мессенджерах;
• Консультация заказчика по телефону и электронной почте по вопросам оказания сервисов эксплуатации средств защиты информации;
• Актуализация информации по обращениям в учетных системах;
• Участие в автоматизации текущих процессов поддержки и сопровождения сервисов;
• Информирование пользователей в вопросах обеспечения информационной безопасности.

• Базовое понимание работы с Linux/Unix и Windows;
• Умение выполнять простые административные задачи;
• Свободное владение пакетом MS Office;
• Понимание основ сетевых протоколов;
• Аналитическое мышление;
• Ответственность;
• Готовность учиться;
• Внимание к деталям;
• Командная работа;
• Будет преимуществом знание основ безопасности, базовые знания скриптовых языков (Python, PowerShell).

• Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
• Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
• Сильная команда экспертов;
• Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности;
• Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
• Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн;
• Участие в волонтерских программах;
• Добровольное медицинское страхование со стоматологией, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
• Доплата больничных и отпусков до 100% от оклада;
• 10 Оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
• Бесплатное обучение;
• Скидки от компаний-партнеров;
• Материальная помощь при важных событиях в жизнь.