Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
специалист технической поддержки
генерация резюме
сопроводительное письмо
описание
Описания нет
задачи
- Обрабатывать входящие запросы сотрудников и клиентов через Jira Service Management, Битрикс24 и другие каналы;
- Диагностировать и устранять проблемы с программным и аппаратным обеспечением;
- Эскалировать сложные инциденты и искать подрядчиков при необходимости;
- Поддерживать и наполнять базу знаний актуальной документацией;
- Устанавливать, настраивать и обновлять ПО на рабочих станциях;
- Поддерживать периферийные устройства;
- Поддерживать локальную сеть, настраивать и диагностировать сетевое оборудование;
- Обучать сотрудников использованию ПО и оборудования;
- Соблюдать SLA и корпоративные политики;
- Вести отчетность в Jira Service Management и Битрикс24.
требования
- Опыт работы от 3 лет;
- Уверенные знания в диагностике и настройке ПО и оборудования;
- Навыки работы с сетевым оборудованием, включая маршрутизаторы Mikrotik;
- Опыт работы с Jira Service Management и Битрикс24;
- Навыки ведения документации в базе знаний;
- Обязательное наличие гражданства РФ.
условия
- Заработная плата 155 000 – 190 000 RUB;
- Полная занятость.
навыки