Мы в поисках Специалиста технической поддержки на проект крупного ритейлера.
3 ноя
Специалист технической поддержки
ниже рынка на 88,6%
вакансия
26 000 ₽
в среднем
228 720 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Оказывать удалённую техническую поддержку пользователям.
- Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения в системе Service Desk в соответствии с принципами ITSM.
- Диагностировать и устранять неисправности компьютерной и офисной техники.
- Устанавливать, настраивать и обновлять программное обеспечение.
- Готовить и настраивать рабочие места сотрудников.
- Работать с учётными записями пользователей и предоставлять доступы в рамках полномочий.
- Соблюдать SLA и своевременно эскалировать сложные обращения.
требования
- Опыт работы в технической поддержке пользователей (Service Desk / Help Desk / Anykey) от 1 года.
- Знание основных принципов ITSM / ITIL, понимание процессов обработки инцидентов и запросов на обслуживание.
- Опыт работы с системами Service Desk.
- Понимание принципов SLA, приоритизации и эскалации заявок.
- Уверенное знание Windows 10/11, офисного ПО и периферийного оборудования.
- Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Навыки диагностики и устранения неисправностей ПК и офисной техники.
- Базовые навыки работы с Active Directory.
- Коммуникабельность и клиентоориентированность.
условия
- ЭКСПЕРТИЗА. Делай выбор в пользу проектов с разным уровнем сложности и экспертных команд, где можно работать с лучшими специалистами и обмениваться опытом.
- РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса.
- КОМФОРТ. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленный формат работы на территории РФ.
навыки
Цифровая платформа гибкой занятости для IT-специалистов и команд, которая позволяет компаниям быстро подключать опытных разработчиков по модели аутстаффинга и рекрутинга, упрощая поиск и управление ресурсами
Подробнее о компании →Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
