ГК «ИнфоТеКС», входящая в ТОП-5 компаний России в сфере защиты информации, лидер в разработке средств защиты информации, приглашает в команду Специалиста отдела технической поддержки для работы с обращениями от клиентов и партнёров Компании.
сегодня
Специалист технической поддержки
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
346 799 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Участие в разработке технических проектов внедрения решений Компании для конечного Заказчика
- Непосредственное участие в пилотировании/макетировании/испытаниях технических проектов
- Помощь в установке и настройке решений Компании (удаленно/с выездом на площадку Заказчика)
- Полный цикл технического сопровождения и поддержки Заказчика по вопросам установки, настройки, эксплуатации, обновления и оптимизации используемых решений
- Работа в HelpDesk-системе с обращениями Заказчика согласно SLA
- Анализ обращений, моделирование, удаленная диагностика инцидентов
- Эскалация инцидентов на другие уровни поддержки
требования
- Знание принципов работы компьютерных сетей и основных сетевых технологий
- ОС Windows – на уровне администратора
- Опыт работы с сетевым оборудованием SMB-уровня
- Будет плюсом: Знание OC Linux на уровне продвинутого пользователя; Знание и практический опыт работы с системами виртуализации; Опыт работы в технической поддержке (например, у провайдера); Наличие различных сертификатов по предметной области
условия
- работа в офисе, ул. Отрадная 2Б.
- полное соблюдение трудового законодательства РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы, "белая" заработная плата
- Начало работы с 09:00, продолжительность рабочего дня 8 часов + 1 час на обед
- оплачиваемое работодателем питание в офисе или кафе
- возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счёт компании
навыки
Российский разработчик и производитель программных и программно-аппаратных средств защиты информации. Известен экосистемой ViPNet и решениями для защищенных коммуникаций и инфраструктуры.
Подробнее о компании →Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
