Специалист технической поддержки

Привет! Это команда группы технической поддержки. Мы ищем активного и амбициозного специалиста в нашу IT команду, который будет технически поддерживать один из бизнес юнитов. Нам важно, чтобы Вы были искренне заинтересованы развиваться в области информационных технологий. А мы, в свою очередь, готовы помогать осваивать новые знания и приобретать навыки в реальных рабочих задачах.

• Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок.
• Взаимодействовать с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга.
• Участвовать в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки.
• Работать в HelpDesk: принимать и фиксировать заявки от пользователей, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения.
• Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.
• Писать инструкции для пользователей и коллег, наполнять и поддерживать базы знаний в актуальном состоянии.
• Вести учёт основных средств компании, предоставлять данные по их перемещениям для бухгалтерии, участвовать в инвентаризации.

• Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года.
• Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях.
• Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office.
• Знание ОС Windows 10 и Ubuntu.
• Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь.

• График работы: 2/2 (8.00-20:00). На первые недели адаптации график 5/2 (8:00-17:00)
• Оформление по трудовому договору.