Специалист технической поддержки 1.5–2 линии в финтехе

Финтех-стартап под крылом крупной российской корпорации обеспечивает выдачу банковских карт и SIM-карт через собственное программное обеспечение.

• Поддерживать бесперебойный процесс выдачи банковских карт и SIM-карт через собственное программное обеспечение
• Быстро выявлять проблемы и простым языком объяснять, что нужно сделать
• Проверять ошибки, заводить задачи, описывать и воспроизводить проблемы, добиваться их исправления
• Общаться с партнёрами и коллегами в мессенджерах и по электронной почте, иногда участвовать в созвонах без камеры
• Работать с данными в таблицах и готовить выгрузки
• Редактировать описания задач
• Вести документацию и бумажный документооборот

• Технические знания в банковской сфере
• Опыт работы с Agile-подобной разработкой и Jira
• Умение быстро разбираться в проблемах и понятно излагать информацию
• Стрессоустойчивость и умение работать в условиях хаоса, меняющихся сроков и приоритетов
• Умение сводить воедино информацию из разных каналов
• Готовность объяснять технические вопросы пользователям, не знакомым с ИТ-терминами
• Готовность соблюдать правила работы с данными и партнёрами
• Будет плюсом: умение понимать задачи руководителя по контексту

• График 2/2/3 с 8:00 до 20:00, перерыв на обед — 1 час
• Зарплата от 90 до 110 тысяч рублей на руки по трудовому договору
• Предусмотрены премии за результативность
• В первые несколько месяцев нужно ездить в офис