специалист письменной поддержки мобильного приложения

Команда Циан быстро и эффективно помогает клиентам с их вопросами.

• Обрабатывать входящие вопросы клиентов в переписке и сглаживать конфликты
• Решать нестандартные запросы клиентов по мобильному приложению, размещению и отображению объявлений на карте, используя эмулятор и базу знаний
• Поддерживать голосом внутренних сотрудников, дежуря на линии 10% рабочего времени
• Взаимодействовать с отделом тестирования и колл-центром
• Работать с внутренними программами

• Иметь компьютер или ноутбук с камерой, хороший интернет и тихое место для работы
• Иметь опыт работы с клиентами в чатах или письменной поддержке от 1 года
• Иметь опыт работы с нестандартными вопросами клиентов
• Уметь аргументировать свою позицию и справляться со стрессовыми ситуациями
• Будет плюсом: опыт работы в колл-центре

• Фиксированный доход 59 000 рублей до вычета НДФЛ и дополнительные бонусы
• Договор ГПХ с первого дня
• Бонус по программе «Приведи друга» — 20 000 рублей
• График 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени
• Обучение и поддержка на всех этапах работы
• Возможность профессионального развития и прозрачная система грейдов