Ищем ответственного и технически грамотного специалиста для работы на объекте с круглосуточным режимом функционирования. Основная задача: контроль работы первой линии технической поддержки и обеспечение стабильной работы систем объекта.
сегодня
Смены технического мониторинга и поддержки
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
364 715 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Контроль работы сотрудников L1 в течение смены.
- Мониторинг работоспособности систем (СКУД, видеоаналитика, системы мониторинга), проведение плановых проверок.
- Контроль и первичная проверка срабатываний систем.
- Прием, классификация и маршрутизация заявок на техподдержку: сбор данных у пользователей, решение типовых инцидентов.
- Контроль сроков исполнения задач, ведение базы знаний и своевременная эскалация сложных инцидентов.
требования
- Внимательность и высокая ответственность.
- Навыки в диагностике и мониторинге оборудования и ПО (СКУД, видеонаблюдение).
- Способность к работе с большими объемами данных.
- Грамотная речь и коммуникативные навыки.
- Умение работать в команде.
- Готовность к работе по сменному графику 2/2 (возможны ночные смены).
условия
- Офисный формат работы.
- График работы 2/2, 12 часовой рабочий день.
- Полностью официальное трудоустройство.
- Возможности для обучения, повышения квалификации и получения сертификаций.
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
