инженер технической поддержки виртуализации

Пангео Горизонт — российская IT-компания, разработчик программно-аппаратных платформ виртуализации и решений для информационной безопасности. Её продукты используют крупные российские компании, в том числе «Транснефть» и РЖД.

• Обрабатывать заявки пользователей в Service Desk и при необходимости передавать их на другие линии поддержки и в центры компетенций
• Контролировать статусы и сроки исполнения обращений
• Консультировать специалистов отделов инфраструктуры и ЦОД по техническим вопросам, в том числе по работе с внешними ресурсами компании
• Принимать входящие звонки, регистрировать обращения и координировать их исполнение
• Устанавливать ПО на компьютеры пользователей
• Выдавать доступы через Active Directory
• Администрировать KES, Multifactor, Jamf и Mattermost
• Взаимодействовать со смежными подразделениями по внутренним процессам

• Уверенно работать с ОС семейства Linux: пользоваться консолью, знать основные команды администрирования, операции с файлами и их атрибутами
• Уметь запускать утилиты и скрипты, управлять ПО в Linux: устанавливать, удалять и настраивать
• Понимать базовые принципы работы сетей
• Уметь работать с технической документацией и большими объёмами информации
• Обладать структурным мышлением, высокой обучаемостью, грамотной письменной и устной речью
• Будет плюсом: знакомство с продуктами виртуализации и опыт установки, обслуживания и администрирования подобных систем

• Офис в Москве, 5/2 с 09:00 до 18:00, без переработок
• Трудоустройство по ТК РФ, испытательный срок — 3 месяца
• Зарплата обсуждается индивидуально в зависимости от грейда
• Возможна ежегодная индивидуальная индексация
• 13-Я зарплата для сотрудников, отработавших год
• ДМС, профессиональное обучение и сертификация за счёт компании после испытательного срока
• Компания предоставляет технику
• Компания имеет ИТ-аккредитацию