Инженер технической поддержки в телекоммуникациях

Ищем инженера технической поддержки в продукт Telco Platform. Команда отвечает за эксплуатацию и поддержание систем организации, обработку клиентских и пользовательских инцидентов в рамках инцидент менеджмента.

• Обрабатывать клиентские и пользовательские инциденты в рамках инцидент менеджмента
• Проводить мероприятия, увеличивающие наблюдаемость за ИТ системами
• Проводить мероприятия увеличивающие надежность ИТ систем
• Прорабатывать методики диагностики аварий на смежных ИТ системах
• Создавать эксплуатационную документацию и wiki

• Опыт администрирования ПК на базе ОС Windows; умение писать запросы для SQL/PostgreSQL/MySQL
• Опыт работы с офисным пакетом MS Office
• Умение быстро находить информацию
• Грамотная устная и письменная речь, знание английского языка
• Опыт администрирования ПК на базе Linux
• Знание стека протоколов TCP/IP
• Знание принципов коммутации/маршрутизации
• Понимание построения и работы мобильных сетей
• Будет плюсом: Желательно знание любого из современных языков программирования; Приветствуется опыт работы в области связи и телекоммуникаций

• Профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше
• Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации
• Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре TrueTechArch
• Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях
• Отпуск 28 календарных дней
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети