инженер технической поддержки образовательного сайта
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
123 301 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией
подготовься к отклику
ai-инструменты
Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
Команда «Сайт и аналитика» развивает и сопровождает сайт sberuniversity.ru. Сайт помогает пользователям выбирать образовательные программы, обращаться за консультацией, оформлять и оплачивать обучение, находить экспертные материалы и события. Команда работает с внутренними заказчиками, контент-менеджерами, разработчиками и заказчиками из ПАО Сбербанк, поддерживает актуальность информации, улучшает пользовательские сценарии и анализирует вклад сайта в заявки и продажи.
задачи
Обрабатывать обращения пользователей и коллег: уточнять запросы, проверять данные в административной панели и контролировать решение;
Организовывать размещение контента от внутренних заказчиков: вносить материалы самостоятельно или передавать контент-менеджерам, контролировать сроки и проверять публикации;
Администрировать учётные записи пользователей и права доступа;
Администрировать блок оплат и взаимодействовать с операционным блоком по возникающим вопросам;
Вручную вносить и актуализировать данные программ, необходимые для оплат, проверять полноту загрузки и устранять расхождения;
Ставить задачи разработчикам и третьей линии поддержки, собирать информацию о проблемах и проверять результат выполнения;
Собирать согласия на размещение персональных данных на сайте, вести единый реестр и хранить документы с привязкой к публикуемым материалам.
требования
Опыт работы с CMS 1С-Битрикс;
Знание Excel;
Опыт работы с Jira или другим таск-трекером;
Базовые знания HTML/CSS и диагностики веб-интерфейсов;
Навыки обработки обращений пользователей и постановки задач на разработку;
Опыт первой или второй линии поддержки;
Знание Confluence;
Знание Яндекс Метрики и основ веб-аналитики;
Опыт работы с заказами, счетами или платёжными статусами в административных системах;
Опыт функционального тестирования сайтов;
Ответственность, умение структурировать и приоритизировать задачи, активное слушание и проактивность.
условия
Современный офис в д. Аносино, ул. Университетская, вл. 11; есть трансфер от м. 1905 года;
Льготные ипотечные условия кредитования;
Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнёров;
ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
Корпоративная пенсионная программа;
Детский отдых и подарки за счёт компании;
Обучение за счёт компании: онлайн-курсы, доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги и митапы, возможность получить новую квалификацию.
Крупнейший российский банк и экосистема. Предоставляет банковские услуги: кредиты, вклады, карты, ипотека. Развивает сервисы: доставка, здоровье, развлечения, облачные технологии и ИИ. Удобно для финансов и повседневных задач.
.svg)
