инженер технической поддержки

Команда ServiceDesk состоит из более чем 150 специалистов, которые помогают сотрудникам компании решать вопросы, связанные с IT-оборудованием и программным обеспечением, обеспечивая эффективную работу персонала.

• Консультировать пользователей по вопросам, связанным с оборудованием, через чаты, почту и другие каналы;
• Организовывать и систематизировать запросы для их эффективного решения;
• Регистрировать, классифицировать и эскалировать запросы от сотрудников;
• Следить за своевременным закрытием заявок и качественным решением проблем;
• Готовить и выдавать оборудование;
• Оказывать техническую поддержку сотрудникам.

• Опыт работы от 3 лет;
• Высшее техническое образование;
• Опыт диагностики и устранения технических проблем;
• Глубокие знания сетевой диагностики и администрирования ОС (Windows, Linux, macOS);
• Навыки работы с рабочими станциями и периферийными устройствами;
• Грамотная устная и письменная речь на русском языке;
• Умение сохранять спокойствие и эффективно работать в стрессовых ситуациях;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Аналитическое мышление и внимание к деталям;
• Желание развиваться в области IT.

• Расширенная медицинская страховка с первого месяца работы, включающая плановую и неотложную помощь, лечение критических заболеваний и стоматологию;
• Онлайн-консультации с психологами и кабинеты психотерапевтов в офисах;
• Ежегодные чекапы и регулярная вакцинация;
• Оплата 30 дней больничного в году в полном объеме;
• Покрытие коррекции зрения и хирургического лечения косоглазия после года работы;
• Кабинеты врачей-терапевтов в крупных офисах;
• Оплата ведения беременности и родов для сотрудниц и жен сотрудников со стажем более двух лет;
• Страхование родственников по системе 80/20.