инженер технической поддержки
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
описание
Компания занимается разработкой и производством вычислительной техники, систем хранения данных и телекоммуникационного оборудования.
задачи
- Консультировать сотрудников компании по использованию 1С: ERP 2.5, 1С: Документооборот КОРП 2.1, 3.0;
- Обрабатывать и решать заявки в Jira ServiceDesk в рамках SLA;
- Выявлять и формализовывать массовые ошибки, эскалировать их на команду разработки;
- Наполнять базу знаний, создавать инструкции по использованию функционала и публиковать их в Confluence.
требования
- Опыт работы от 2-х лет в роли специалиста технической поддержки;
- Понимание принципов оказания поддержки пользователям программных продуктов;
- Опыт оперативной обработки и решения запросов в Jira ServiceDesk в рамках SLA;
- Опыт работы с интерфейсом и клиентским приложением платформы 1С;
- Методическое или законодательное понимание минимум одного вида деятельности;
- Знание возможностей 1С:Библиотеки стандартных подсистем в контексте типовых конфигураций;
- Знание функциональных возможностей и способов эксплуатации минимум одной подсистемы и одного типового решения для 1С: ERP 2.5, 1С: Документооборот КОРП 2.1, 3.0;
- Будет плюсом наличие сертификата 1С, навык использования консоли запросов и отчетов, базовые знания языка запросов 1С.
условия
- ДМС со стоматологией с первых дней работы;
- Льготные условия страхования близких;
- Возможность взять day off для восстановления здоровья;
- Консультации юристов, сессии с психологом, помощь экспертов по ЗОЖ и управлению финансами;
- Премии за патенты и изобретения;
- Доступ к учебному порталу, участие в конференциях, изучение английского, внешнее профессиональное обучение;
- Частичная компенсация расходов на тренировки, творческие уроки и соревнования;
- Скидки от партнеров на рестораны, фитнес-клубы, сервисы доставки и онлайн-кинотеатры.
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.