описание
Описания нет
задачи
- Диагностика и устранение проблем с оборудованием и программным обеспечением (рабочие станции, ноутбуки, периферийные устройства)
- Подготовка и настройка компьютерного оборудования для новых пользователей
- Коммуникация с пользователями для уточнения деталей
- Мониторинг статусов заявок, внесение обновлений в систему
- Эскалация сложных инцидентов на 3-й уровень
- Реализация решений, предложенных инженерной командой 3-го уровня
- Поддержка и диагностика работы ПК, ноутбуков, принтеров, IP-телефонов
- Установка и обновление операционных систем и прикладного ПО
- Проверка и приёмка IT-оборудования от поставщиков
- Создание и актуализация технической документации, инструкций для пользователей
- Ведение учёта установленного оборудования и лицензий в CMDB
- Участие в IT-проектах, направленных на развитие инфраструктуры и улучшение процессов поддержки
требования
- Английский язык - уровень не ниже Intermediate (B1)
- Вежливая грамотная речь
- Опрятный внешний вид
- Умение получать/доносить информацию пользователю IT-услуг
- Пунктуальность
- Ориентированность на клиента в рамках полномочий
- Стрессоустойчивость
- Расширенные знания программных продуктов Microsoft (Windows 10, Office 2013/2016/365)
- Опыт работы на аналогичной позиции не менее полугода
- Коммуникабельность, лояльность, ответственность
- Будет плюсом: Знание ITIL, MCP - будет преимуществом
условия
- Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы
- Добровольное медицинское страхование (со стоматологией): заботимся о вашем здоровье и благополучии
- График работы 5/2 (с 9:00 до 18:00), трансфер от м. Крылатское до офиса
- Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития
