Инженер технической поддержки

Компания ООО «Артекс Технолоджи» основана в 2008 году и имеет обширный опыт в реализации IT-проектов, от управленческого консалтинга и внедрения информационных систем до поставок новейших аппаратных платформ и создания центров обработки данных и технической поддержки на различных этапах. В круг наших заказчиков входят как крупные коммерческие предприятия, так и государственные организации. В команду ищем Инженера технической поддержки.

• Установка/настройка компьютерного оборудования и офисной техники.
• Организация в поддержке аудио/видео конференций.
• Техническая поддержка мобильных устройств под управлением Android и iOS.
• Наличие навыков управления службой каталогов и доменом организации Linux (ALD Pro).
• Техническая поддержка парка ПК на базе операционных систем Linux, Windows.
• Миграция пользователей на ВРМ.
• Установка ОС по сети, создание УЗ ПК в домене ALD Pro.
• Выполнение заданий автоматизации – обновление ОС, ПО, удаленное управление политик на устройствах, управление локальными пользователями, добавление сетевых устройств печати.
• Установка ПО из репозиториев или deb пакетов.
• Диагностика неполадок и модульный ремонт техники.
• Ввод в эксплуатацию, вывод из эксплуатации ПК.
• Обслуживание печатающей периферии (установка, настройка, замена расходных материалов, выявление неполадок, выполнение регламентных работ).
• Обслуживание источников бесперебойного питания (ИБП).
• Взаимодействие со смежными подразделениями ИТ в рамках своих обязанностей;
• Общение с VIP пользователями.
• Консультирование пользователей.
• Аудит оборудования.
• Исполнение SLA.
• Установка средств антивирусной защиты, проведение антивирусных мероприятий и устранение уязвимостей ОС и ПО.
• Проведение регламентных и профилактических работ на оборудовании.
• Участие в тестировании оборудования и программного обеспечения.

• Опыт работы специалистом тех. поддержки от 1 года.
• Знания и навыки диагностики неисправностей ПК и оргтехники.
• Знания программного обеспечения Кaspersky, Dr.Web и пр.
• Опыт настройки пользовательского оборудования, ОС и программного обеспечения.
• Понимание принципов работы: электронной почты, сетей передачи данных, стека протоколов TCP/IP, AD, DNS, DHCP.
• Отличные коммуникативные качества.
• Навыки разрешения конфликтов.
• Способность выяснять требования пользователей и доходчиво объяснять сложные технические вопросы.

• 40 часовая рабочая неделя
• (офисный формат работы)
• ДМС, материальная помощь и социальная поддержка в случае сложных жизненных ситуаций.
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы.