Мы в поиске инженера технической поддержки-стажера в ServiceDesk
21 окт
Инженер технической поддержки
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
118 986 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- прием, обработка и регистрация обращений от пользователей
- классификация и маршрутизация обращений в системе ServiceDesk
- первичный анализ и выполнение заявок по обращениям в рамках предоставленных полномочий
- cвоевременная и корректная эскалация заявок
- ведение и актуализация Базы знаний
требования
- понимание основ работы ПК и периферии
- уверенное владение основным офисным ПО MS Office
- умение четко и структурировано излагать информацию
- хорошие навыки устной и письменной коммуникации
- нацеленность на помощь пользователям/клиентам/коллегам
условия
- Формат: Офис в Москве
- График: Полный день пн-пт с 9-18/10-19
- Продолжительность стажировки: 3 месяца с возможностью перехода на позицию Младший инженер технической поддержки по результатам успешного прохождения стажировки
навыки
Ведущий российский оператор связи и IT-компания. Предоставляет мобильную и домашнюю связь, интернет, ТВ, финансовые услуги, стриминг, облачные решения и приложения для жизни. Удобно для общения, развлечений и бизнеса.
Подробнее о компании →Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
