Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех. Команда использует высоконагруженные системы и облачную инфраструктуру, внедряет инженерные практики и создаёт решения для бизнеса и клиентов.
задачи
Принимать, обрабатывать и регистрировать обращения пользователей
Классифицировать обращения и направлять их в системе ServiceDesk
Проводить первичный анализ и выполнять заявки в рамках предоставленных полномочий
Своевременно и корректно эскалировать заявки
Вести и актуализировать базу знаний
требования
Понимать основы работы с компьютерами и периферийными устройствами
Уверенно владеть основными офисными программами MS Office
Уметь чётко и структурированно излагать информацию
Хорошо общаться устно и письменно
Быть нацеленным на помощь пользователям, клиентам и коллегам
условия
Стажировка длится 3 месяца
По итогам успешной стажировки возможен переход на позицию младшего инженера технической поддержки
График: полный день, понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00
Ведущий российский оператор связи и IT-компания. Предоставляет мобильную и домашнюю связь, интернет, ТВ, финансовые услуги, стриминг, облачные решения и приложения для жизни. Удобно для общения, развлечений и бизнеса.
.svg)
