Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
infrastructure engineer
генерация резюме
сопроводительное письмо
описание
Компания занимается предоставлением специализированной технической поддержки и администрированием облачных и локальных IT-сред для сотрудников, включая количественных исследователей, разработчиков и бизнес-команды.
задачи
- Обрабатывать и отвечать на запросы сотрудников через корпоративные платформы коммуникации и тикетов;
- Поддерживать, обслуживать и устранять неполадки в облачной и локальной инфраструктуре, приложениях и корпоративных платформах;
- Управлять учетными записями пользователей, правами доступа, конфигурациями систем и связанными административными задачами;
- Устранять неполадки оборудования, программного обеспечения, доступа и базовые проблемы сети, включая VPN, Wi-Fi, DNS и сопутствующие компоненты;
- Мониторить состояние, производительность и доступность инфраструктуры;
- Проводить анализ первопричин повторяющихся технических проблем и предлагать улучшения;
- Участвовать в инициативах по автоматизации, интеграции и улучшению процессов;
- Вести техническую документацию, операционные процедуры и руководства пользователя;
- Взаимодействовать с кросс-функциональными командами для проектирования решений и внедрения обновлений систем;
- Предоставлять удаленную поддержку офисной и локальной IT-инфраструктуре.
требования
- Высшее образование в области компьютерных наук, информационных технологий или смежных дисциплин;
- Опыт работы от 5 лет в поддержке IT и инженерных ролях с критически важными системами;
- Возможность работать в часовых поясах Америки (GMT-3 — GMT-6) или Азиатско-Тихоокеанского региона (GMT+7 — GMT+9);
- Практический опыт работы с AWS;
- Знание Kubernetes и AWS EKS;
- Опыт работы с системами тикетов, такими как Jira Service Management или ServiceNow;
- Опыт написания скриптов или автоматизации на Bash или Python;
- Базовое понимание сетевых концепций и протоколов, включая DNS, VPN, TCP/IP и Wi-Fi;
- Сильные навыки устранения неполадок и аналитического решения проблем;
- Опыт работы с инструментами мониторинга;
- Отличные коммуникативные навыки и умение объяснять технические концепции разной аудитории;
- Свободное владение английским языком;
- Будет плюсом сертификация ITIL v3 или ITIL v4, опыт автоматизации рабочих процессов с использованием REST API и платформ типа Make.com, Zapier, n8n, опыт администрирования Oracle NetSuite, а также опыт поддержки беспроводных сред Cisco Catalyst / Meraki.
условия
- Работа в международной команде;
- Использование современных технологий и оборудования;
- Гибкий график работы;
- 40 Оплачиваемых дней отдыха в году;
- Конкурентная заработная плата.
навыки