аккаунт-менеджер онлайн-сервисов

ИП Этери Питскелаури — агентский и консалтинговый проект с главным офисом в Тбилиси. Мы специализируемся на сопровождении онлайн-сервисов, поддержке пользователей, обработке данных и оптимизации внутренних бизнес-процессов. Наша команда работает в 100% удаленном формате. Мы создаем комфортные условия для каждого сотрудника, предоставляем понятные задачи, полное бесплатное обучение на старте и прозрачную систему мотивации.

• помощь пользователям в чатах, мессенджерах и по электронной почте (без «холодных» звонков).
• консультирование по услугам компании, решение текущих вопросов и поддержание высокой лояльности клиентов.
• фиксация обращений, статусов и задач в CRM-системе и внутренних базах данных.
• передача сложных запросов профильным специалистам и контроль их выполнения.

• Опыт работы не обязателен — мы научим всему с нуля!
• умение вежливо, понятно и структурированно отвечать клиентам.
• аккуратность при работе с данными и пользовательскими запросами.
• готовность быстро освоить CRM-системы, Google Документы/Таблицы и рабочие мессенджеры.
• желание развиваться в сфере консалтинга и клиентского сервиса.
• стабильный интернет, ПК или ноутбук, тишина во время рабочих смен.

• На период обучения (1-й месяц): 800 – 1 000 лари net (на руки).
• После испытательного срока: 1 200 – 1 600+ лари net (фиксированный оклад + бонусы за скорость, качество сервиса и вовлеченность).
• Выплаты: 2 раза в месяц без задержек.
• 100% удаленный формат работы из любой точки мира.
• 5/2 (с плавающими или фиксированными выходными, обсуждается на собеседовании).
• Полноценное оплачиваемое обучение и наставничество с первого дня.
• Прозрачная система роста: возможность вырасти до Senior Account Manager или Team Lead группы сопровождения.
• Дружелюбная атмосфера в распределенной международной команде.