Если вы раньше входили через Google, сбросьте пароль для своей Gmail-почты через кнопку «Забыли пароль?» на экране входа. Затем войдите по email и новому паролю.
Если аккаунта ещё нет, зарегистрируйтесь с Gmail-почтой, после подтверждения почты мы предложим задать пароль.
Что нового
Загружаю обновления...
Что нового
Загружаю обновления...
Работа найдется быстрее с подпискойКандидат найдётся быстрее с подпиской
Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме
описание
Evercode Lab 13 лет развивает решения для финтеха и Web3, помогая строить свободное и безопасное будущее. Компания входит в международный холдинг и предоставляет возможности профессионального развития в маркетинге, разработке, QA и других направлениях.
задачи
Фиксировать обращения пользователей и партнёров в системе через письменные каналы;
Консультировать пользователей сервиса по обращениям, находить решения проблем и обеспечивать высокий уровень обслуживания;
Взаимодействовать со второй линией поддержки, аккаунт-менеджерами и другими отделами для решения задач клиентов;
Заводить баг-репорты для команд разработки и QA при технических сбоях;
Формировать долгосрочные и доверительные отношения с клиентами.
требования
Английский на уровне B2 и выше; вся коммуникация ведётся на английском;
Умение вести вежливый диалог с клиентами и находить подход к разным людям;
Умение грамотно излагать мысли устно и письменно;
Любовь к людям;
Будет плюсом опыт работы в службах поддержки или других клиентских сервисах, технический склад ума, умение самостоятельно работать с логами, чётко описывать баги и разбираться в работе функций, желание развиваться в сфере финтеха.
условия
Сменный график 2/2 с 22:00 до 10:00 по МСК;
Оплачиваемый онбординг;
Прозрачная система KPI с ежемесячной обратной связью;
.svg)
