Начальник отдела сопровождения и развития офисного ПО

Описания нет

• Организация, планирование и координация работы Отдела сопровождения и развития офисного ПО
• Распределение задач между сотрудниками (в подчинении 2 человека) и контроль их выполнения
• Наставничество и развитие команды
• Обеспечение бесперебойной работы и сопровождения корпоративного офисного ПО
• Администрирование, настройка и развитие стека Atlassian: Jira, Confluence, Jira Service Management (JSM)
• Администрирование и развитие систем электронного документооборота (ЭДО) и Service Desk
• Управление пользователями, ролями, правами доступа и настройками информационных систем
• Контроль выполнения заявок, обращений пользователей и соблюдения SLA
• Настройка, автоматизация и оптимизация бизнес-процессов, рабочих процессов и маршрутов согласования
• Участие в разработке, внедрении и интеграции офисного ПО с другими информационными системами Компании
• Контроль подготовки и актуализации технической документации, регламентов и инструкций
• Взаимодействие с внутренними подразделениями, а также с внешними поставщиками и разработчиками ПО
• Обеспечение соблюдения требований по информационной безопасности и управлению доступом

• Высшее образование (ИП, IT, компьютерные науки или смежные специальности)
• Опыт работы в сфере IT от 5 лет
• Опыт руководства IT-подразделением или командой специалистов
• Практический опыт администрирования и развития Jira, Confluence, Jira Service Management (JSM)
• Практический опыт работы и администрирования систем ЭДО и Service Desk
• Опыт реализации проектов по развитию и интеграции корпоративных информационных систем
• Опыт взаимодействия с внешними поставщиками IT-решений
• Глубокое понимание принципов построения корпоративных информационных систем
• Знание принципов ITSM и практические навыки управления IT-сервисами
• Навыки моделирования, автоматизации и оптимизации бизнес-процессов
• Опыт управления правами доступа, ролевыми моделями и конфигурациями ПО
• Уверенное владение Microsoft 365/Office
• Английский язык — не ниже уровня Intermediate (понимание технической документации)
• Ответственность, системность, организованность и лидерские качества
• Аналитическое мышление, инициативность и развитые коммуникативные навыки
• Умение принимать решения, расставлять приоритеты и работать в условиях многозадачности
• Будет плюсом: Приветствуются: Сертификаты и дополнительное обучение в области ITSM, управления IT-сервисами, управления проектами и администрирования КИС

• Условий в вакансии нет