ML инженер

Команда разрабатывает CoPilot — интеллектуального ассистента, встроенного в рабочий интерфейс оператора. Ассистент помогает обрабатывать обращения быстрее и качественнее: суммирует диалоги, подсказывает следующие шаги, сглаживает негатив в тексте и генерирует ответы клиентам. CoPilot ежедневно используется операторами и напрямую влияет на клиентский опыт, качество и скорость работы поддержки.

• Разрабатывать и улучшать LLM-фичи: суммаризация договоров, генерация ответов клиентам, подсказки оператору в интерфейсе, переписывание текста — например, сглаживание негатива;
• Разрабатывать и применять подходы к обучению и улучшению моделей: SFT, prompt engineering, feedback loops, RL при необходимости;
• Повышать качество генерации с учетом контекста и бизнес-логики;
• Работать с evaluation: строить офлайн-метрики качества, анализировать продакшен-данные, участвовать в A/B-тестах;
• Оптимизировать latency и стоимость инференса;
• Проверять гипотезы и итеративно улучшать продукт;
• Интегрировать ML-решения в продакшен и работать с бэкенд-командой;
• Участвовать в разработке архитектуры CoPilot.

• Сильный практический опыт в NLP, LLM и генеративных моделях;
• Работали с прикладами задач генерации текста: summarization, rewriting, QA, generation;
• Доводили ML-решения до продакшена;
• Понимаете методы улучшения LLM: prompt engineering, SFT, alignment, evaluation;
• Умеете самостоятельно проводить эксперименты и проверять гипотезы;
• Продуктовое мышление и понимаете, как ML влияет на пользовательский опыт;
• Знаете Python и разбираетесь в ML-стеке;
• Будет плюсом опыт работы с метриками качества и A/B-тестированием, опыт оптимизации инференса и работы с LLM-инфраструктурой.

• Работа в офисе или гибридный формат — по договоренности с руководителем;
• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании;
• ДМС со стоматологией, включая чеки, компенсацию покупок лекарств и льготные условия страхования для близких;
• Страховка от несчастных случаев и болезней;
• Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью;
• Сильное комьюнити;
• Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровью;
• Компенсацию за спорт и командные тренировки;
• Три дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию;
• Специальные тарифы на продукты Т-Банка и скидки от партнеров;
• Достойную зарплату — обсудим на собеседовании.