ML Engineer

Команда внедряет ИИ-агентов в процессы обслуживания Т-Банка. Поддержка является одним из ключевых направлений банка, поэтому создается новый подход к автоматизации, в котором автономные агенты помогают решать клиентские вопросы от начала до конца без сложных сценариев и набора жестких правил. Процессы обслуживания перестраиваются с помощью современных ML-технологий, развиваются агентные решения и оказывается прямое влияние на качество сервиса и эффективность бизнеса. Команда работает на стыке машинного обучения, продукта и клиентского опыта, создавая новое поколение сервисов поддержки.

• Формировать план развития и внедрения ИИ-агентов в выбранном бизнес-направлении;
• Отвечать за достижение бизнес-метрик и качество работы ИИ-агентов;
• Руководить разработкой ИИ-агентов: прорабатывать контекст, оптимизировать работу моделей и дообучать языковые модели;
• Разрабатывать и развивать систему оценки качества ИИ-агентов;
• Обеспечивать стабильную работу ИИ-агентов в промышленной среде;
• Руководить командой ML-инженеров: развивать сотрудников, выстраивать технические процессы и участвовать в найме.

• Опыт работы с LLM от 2 лет и успешные кейсы внедрения в продакшен;
• Опыт управления командой ML-инженеров;
• Знание методов адаптации LLM: дообучение, RAG и промпт-инжиниринг;
• Ориентация на продуктовую разработку, бизнес-результат и достижение ключевых метрик.

• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких, а также страховка от несчастных случаев и болезней;
• Рост по карьерному треку: курсы по софт- и хард-скиллам, поддержка ментора, матрица компетенций и регулярное ревью;
• Возможность выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи;
• Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни;
• Компенсация затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки;
• Завтраки и обеды в Т-Кафе, наличие ресторана, кофеен и кухонь в офисе;
• Три дополнительных дня к отпуску с возможностью отдыха или получения компенсации;
• Специальные тарифы на продукты Т-Банка и программа скидок от партнеров.