Инженер ITSM

Автоматизация ИТ и бизнес-процессов — направление, которое реализует проекты в области консалтинга и автоматизации ИТ-процессов. В нашу команду мы ищем коллег, которым будет интересно работать с ведущими производителями ПО и изучать лучшие мировые практики (ITIL) в области управления ИТ-услугами (ITSM).

• Разработка и настройка функционала на базе low-code платформы SimpleOne.
• Использование ИИ-агентов при разработке решений
• Работа с кодом (JavaScript) и запросами к БД (SQL) для создания сложной бизнес-логики, которая недоступна через стандартные настройки интерфейса.
• Участие в жизненном цикле продукта после внедрения: диагностика инцидентов, обработка тикетов в Jira, миграция данных и подготовка проектной документации (инструкций для администраторов).
• Совместно с аналитиками и ментором участие в обсуждении технических деталей требований, демонстрация настроенных модулей и обучение пользователей.
• Написание тестов, отладка скриптов и следование best practices компании при разработке.

• Студент последних курсов (3–5 курс) или выпускник технического вуза.
• Понимание основ алгоритмизации: условия, циклы, функции, массивы, объекты.
• Уверенное знание JavaScript (это основной язык платформы SimpleOne).
• Навыки написания простых SQL-запросов (SELECT, UPDATE, понимание связей таблиц).
• Готовность погружаться в детали: умение спокойно разбирать сложные технические задачи, не бросая их при первых трудностях.
• Будет плюсом: Опыт работы в поддержке (Helpdesk/Tech Support) будет большим плюсом — ты поймешь боли конечных пользователей; Имеешь опыт работы с платформами автоматизации бизнес- (BPM) или ИТ-процессов (ITSM): SimpleOne, Naumen, ServiceNow, Inframanager, HP/MF Service Manager, ELMA, Comindware, Ivanti Service Manager, OMNITracker, BMC Remedy, BPMSoft, Terrasoft Creatio, Pyrus и др; Уже попробовал себя в деле и понимаешь принципы работы ИТ-департаментов; Знаешь английский язык, чтобы уверенно читать техническую документацию; Имеешь навыки программирования на C#, Python (как дополнительный стек); Имеешь желание быть в курсе современных технологий и готовность применять их на практике; Работал(а) с пакетом MS Office на уверенном уровне (Word, Excel)

• путь от стажера до джуна занимает в среднем 9 месяцев
• гибридный формат – пары, зачеты и экзамены тоже часть карьерного пути
• наставничество – рядом будет эксперт, который поддерживает и помогает двигаться по индивидуальному треку развития
• Оплачиваемую стажировку;
• Гибкий график (от 30ч в неделю) и преимущественно офисный формат работы;
• Комфортный офис с компенсацией питания в CROC Cafe, экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро;
• Работу в компании с аккредитацией в Минцифре;
• Well-being-программы – расширенный пакет ДМС со стоматологией, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья);
• Возможности для профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета, митапы от профессиональных сообществ;
• Спорт – сезонные спортивные программы, современный зал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, корпоративные команды;
• Яркая корпоративная жизнь – более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе).