Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
Продуктовый дизайнер
генерация резюме
сопроводительное письмо
описание
Центр развития Индийского филиала Сбера разрабатывает автоматизированную банковскую систему для индийского филиала, состоящую из набора модулей: ядра, бухучета, отчетности, кредитных продуктов, интернет-банка и антифрод системы.
задачи
- Анализировать продуктовые и клиентские метрики
- Разрабатывать и обновлять карты клиентского пути на основании данных
- Искать проблемы пользователей и прорабатывать их решения
- Оценивать влияние планируемых действий на удовлетворенность клиентов
- Инициировать и контролировать проведение исследований, проводить интервью с клиентами
- Проектировать существующий и целевой клиентский путь
- Управлять бэклогом задач клиентского опыта, контролировать сроки и приоритезировать задачи
- Проводить пост-анализ внедренных улучшений
- Создавать карты путешествий целевой аудитории, описывать профили и сценарии использования продуктов
- Сегментировать и профилировать целевую аудиторию
требования
- Практический опыт работы в проектах клиентского опыта, направленных на оптимизацию путей клиента и повышение удовлетворенности
- Опыт кросс-функционального взаимодействия
- Знание инструментов клиентского опыта
- Опыт анализа, реорганизации и оптимизации бизнес-процессов и клиентских путей
- Системное мышление и умение работать с большими объемами неструктурированной информации
- Управление результатом и личная ответственность за проделанную работу
- Свободное владение английским языком (уровень B2 и выше)
условия
- Комфортный современный офис рядом с метро Кутузовская
- Возможность выбрать график работы в офисе или гибридный формат
- Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
- Корпоративный спортзал и зоны отдыха
- Гибкий дисконт по ипотечному кредиту
- Доступ к более чем 400 образовательным программам СберУниверситета
- Программа адаптации и помощь руководителя на старте
- Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
- Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
навыки