System Analyst

Service Desk представляет собой единую витрину внутренних сервисов, через которую сотрудники получают доступ к услугам и бизнес-сценариям. Платформа на базе Camunda и FaaS обеспечивает оркестрацию и автоматизацию заявок посредством процессов в BPMN и интеграций между системами.

• Описывать и декомпозировать задачи для бэкенда и фронтенда для обеспечения разработки, тестирования и сопровождения;
• Проектировать решения совместно с техлидом, разработчиками и аналитиками, предлагая подходы с учетом взаимодействий (Kafka, REST, gRPC, GraphQL);
• Описывать контракты и сценарии обмена данными;
• Моделировать бизнес-процессы в BPMN (Camunda) и описывать логику оркестрации;
• Вести задачи от постановки до релиза, включая уточнение требований и помощь команде в реализации;
• Поддерживать актуальность схем взаимодействия, API и описаний процессов;
• Взаимодействовать с менеджерами продуктов, дизайнерами и смежными командами, включая интеграцию результатов этапа исследования.

• Понимание микросервисной архитектуры и зависимостей между сервисами;
• Опыт проектирования интеграций: REST, gRPC, асинхронные сценарии, брокеры (Kafka);
• Умение описывать API (OpenAPI, Swagger) и контракты обмена через Kafka;
• Уверенная работа с Postman, ручная работа с Kafka (UI), разбор инцидентов через инструменты мониторинга, Grafana и логи;
• Сильный SQL (включая агрегирующие запросы), проектирование схем БД, работа в DBeaver или аналогах;
• Понимание принципов BPM-систем и опыт моделирования в BPMN;
• Навыки декомпозиции задач, структурирования информации, ведения технической документации;
• Понимание бизнес-логики и основ UI/UX;
• Опыт работы в Jira или аналогичном трекере;
• Будет плюсом опыт работы с Camunda.

• Доступ к платформе MTS Ocean для работы с ИТ-ресурсами;
• Профессиональные гильдии инженеров и площадка TechTalks для обмена опытом;
• Участие во внешних ИТ-конференциях;
• Доступ к курсам, вебинарам корпоративного университета и электронной библиотеке;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
• Страхование от несчастных случаев с первого месяца работы;
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Отпуск 28 календарных дней;
• Прием врачей общей практики и массаж в офисе;
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки, безлимитные мессенджеры и соцсети.