Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
системный аналитик
генерация резюме
сопроводительное письмо
описание
Описания нет
задачи
- Собирать, компоновать, выгружать и нормализовать данные из системы ServiceNow для расчёта метрик поддержки;
- Строить дашборды в FineBI на основе данных системы и таблиц;
- Создавать инструкции по выгрузке, подготовке данных и построению дашбордов.
требования
- Опыт работы от 2 лет;
- Опыт работы в поддержке ИТ-приложений;
- Понимание процессов ITIL, ITSM и LeSS;
- Понимание сервисных и операционных метрик поддержки;
- Понимание SDLC и роли поддержки на разных этапах жизненного цикла продукта;
- Опыт анализа инцидентов и обращений для выявления повторяемости, причин и влияния на бизнес;
- Опыт работы с BI-инструментами, такими как FineBI или аналоги, для анализа и визуализации данных.
условия
- Полная занятость.
навыки